İptal ve İade Koşulları

Pastakiler olarak önceliğimiz, pasta sanatınıza eşlik eden malzemelerin size en yüksek kalitede ulaşmasıdır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir:

1. İade Süresi ve Kapsamı

Tüketici Kanunu gereği, standart (gıda dışı) ürünlerde teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde sebep göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle; ambalajı açılmış, koruma bandı yırtılmış veya bozulmuş gıda malzemelerinin (şeker hamuru, gıda boyası, çikolata vb.) iadesi kabul edilememektedir.

2. Hasarlı ve Kusurlu Ürünler

Kargodan teslim aldığınız ürünün paketinde fiziksel bir hasar (ezilme, yırtılma, patlama) varsa, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

Üretim hatası olan veya taşıma sırasında zarar gören ürünler için kargo ücreti firmamıza aittir ve değişim/iade süreci derhal başlatılır.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

Bildirim Yapın: İade talebinizi pastakiler@outlook.com adresine e-posta göndererek veya +90 505 421 32 61 numaralı hattımızdan bizimle iletişime geçerek iletiniz.

Paketleme: İade edilecek ürünün orijinal kutusu, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte güvenli bir şekilde paketlendiğinden emin olun.

Gönderim: Tarafınıza iletilecek kargo kodu ile ürünü bize geri gönderin.

4. Geri Ödeme

İade edilen ürün merkezimize ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade onayı verilir.

Ücret iadesi, kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak 7-10 iş günü içerisinde bankanıza yansıtılır.

İletişim Bilgilerimiz

Her türlü sorunuz için bize ulaşmaktan çekinmeyin:

E-posta: pastakiler@outlook.com

Telefon: +90 505 421 32 61

Web: pastakiler.com